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以亏损换发展速度京东商城大举扩张引后遗症

发布时间:2020-02-11 06:43:46 阅读: 来源:焊条厂家

京东商城的危机来了!除了资金危机外,其大肆扩张带来的服务质量的下滑也成为京东商城的烦心事。

据了解,自从今年1月份获得老虎环球基金的1.5亿美元融资后,京东商城开始四处出手。日前,京东商城董事局主席兼CEO刘强东在成都宣布,京东商城西南大区分公司在成都市武侯区正式运营。该公司将在成都投资5亿元,建立研究院、仓储中心、配送、售后服务等机构,从而实现网上购物成都市区当日到货。刘强东还在微博中表示,京东商城将研发SNS产品,为买家构建社区体验。

对于京东商城的扩张战略,业内人士表示,B2C原本利润微薄,京东商城价格逐渐走高,而服务也开始下滑,这对于京东商城来说,不是一件好事。

扩张后遗症

获得1.5亿美金的融资后,京东商城开始了疯狂的扩张计划,在IT基础设施、平台建设、物流建设、市场投入、人员扩张等方面进行了大规模的投入,同时大张旗鼓投资建设物流中心和在各地组建配送团队。

但由于3C商品的低毛利现状,今年京东商城整个公司的亏损预算达到20%。业内人士表示,如果按照其预估的年销售额100亿元来算,今年京东商城将要亏损20亿元。而京东商城在上一轮1.5亿美元的融资中,除了一半左右用在了老股东套现上,真正留给京东商城日常运营的资金也才6000万 -7000万美元。

按照这个亏损状况,京东商城迄今所融来的钱很难抵消亏损额,资金链的危机已经凸显。要想度过这一危机,现在的京东商城也许只能寄希望于新一轮的融资。

京东商城走到今天这一地步,来自于它大跃进式的扩张计划。为了达到这一战略目标,京东商城首先是不计成本地从竞争对手那里挖人。有消息称,国内很多大型B2C电子商务公司的中层都接到过京东商城猎头公司的电话,只要有意向就大幅度地提高工资比例。这种粗犷的招聘方式,最终导致团队的磨合问题重重。很多被挖过来的人并没有得到最大程度上的应用,很多以前在其他公司任重要职位的人,现在在京东商城都是处于被“雪藏”的状态。

据接近京东商城的消息人士透露,成本和效率并不是京东商城低价的唯一原因。有时厂商送来的报价单上,成本价比京东商城的销售价格还高。厂商的销售人员会直接让京东商城把水货和行货混着卖。“水货、行货、翻新货一起卖,是圈内公开的秘密。”该人士说。

因为急于扩张,短期内上了众多产品线,而京东商城的物流、售后等基础设施一时又跟不上,结果导致京东商城的用户体验非常差,诸如“发货慢”、“暗设退货门槛”、“售后服务差”等声音不断暴露出来。

以亏损换速度

现在,京东商城已经品尝到了扩张带来的代价。从2007年获得今日资本千万美元的融资开始,京东商城的扩种冲动就不可遏制。手握巨额资金的刘强东更是不断在媒体面前夸下海口:2010年销售额破百亿元,2012年超过沃尔玛,2014年超过国美和苏宁,5年后销售规模超过千亿元……

与此形成对照的则是,京东商城此前四年一直严重亏损。事实上,京东商城在创业之初的几年,几乎未做任何宣传,仅仅靠用户的口碑就聚拢了大量人气,显示出电子商务的活力和发展潜力,其名声也开始传播开来,这也是京东商城被风投看中的一大原因。

中投顾问高级研究员黎雪荣认为,京东商城在快速发展的过程中,由于服务和管理没有及时跟上,先前积累的信誉正在逐渐丧失,这将严重影响到企业的可持续发展。

现在,京东商城正遭遇这样的痛苦。据了解,目前,京东商城内部已经成立了融资突击小组,在积极筹备下一轮融资。业内人士认为,为应对这一危机,京东商城可以通过拖欠供应商货款的方式来改善现金流状况。但这并不是一个好主意。因为,3C领域对资金的回笼要求远高于其他行业,同时又有国美、苏宁等线下商城与之竞争,京东商城要想过度拖欠供应商的货款,必将遭遇到供应商的集体反弹,失去对供应链的控制。

难道就没有一个解决的办法吗?业内认为,京东商城可以选择提高商品售价,进而缓解现金压力,但如此一来,其长期打造的平台低价优势将荡然无存。根据行业人士的观察,京东商城通过低价获取巨大流量和知名度后,已经开始在慢慢地对商品进行提价,不过这也给一直对京东商城虎视眈眈的淘宝商城、卓越亚马逊、当当网和飞虎网迅速抢占3C市场份额提供了便利条件。

实际上,京东商城自身也意识到了扩张带来的问题。京东商城主管营销的副总裁徐雷并不讳言业务扩张、系统整合、流程再造给公司组织带来了巨大的压力。然而,目前京东商城战略的主要目标还是“速度”,其2010年的营业目标为100亿元。京东商城似乎对2010年盈利充满信心,但2010年已接近尾声,刘强东能达到他所制定的目标吗?拭目以待。

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