凤凰城商业广场发布315白皮书宣言诚信从自身做起

发布时间：2021-02-18 18:25:04 阅读：次来源：焊条厂家

核心提示：近日，凤凰城商业广场在即将到来的3·15家居大促销活动前发布了一份诚信白皮书宣言，表示诚信从自身做起，实现消费者与企业的诚信共赢。

“3.15”是消费者的节日，从一个国外泊来的普通纪念日演变为中国消费大众维权的一个节日。古人说：民无信不立;又说：“言必信，行必果”。凤凰城商业广场在短短的几年中也是在诚信的品格上创造出响当当的家居卖场品牌，赢得了消费者广泛的认可和尊重。

近日，凤凰城商业广场特出台了一份《3.15建材行业商家诚信白皮书》。将通过这一白皮书宣言，诚信从自身做起。坚持‘以诚待客、以信取人、合法经营、全新服务’，以消费者为本，共同监督、抵制并打击不法商家，反对一切有损行业信誉的行为，让我们以实际行动构建家居行业‘共信圈’，品质先行，服务至上，关注消费与责任，真正实现消费者与企业的诚信共赢!

凤凰城商业广场位置示意图。

凤凰城商业广场《3.15建材行业商家诚信白皮书》内容如下：

1、充分尊重消费者的知情权和参与权

积极，全面的向消费者提供活动解释，让消费者清清楚楚的了解活动内容;不得采用容易产生误解的方法，不得使用欺骗性的语言、文字、图片、计量单位等等。标示价格有附加条件的，应以同等彩色、同等字体或更大的字明确体标示。简化促销活动，活动限制条件要少设或者不设。出现问题，用速度和诚意帮顾客解决，让消费者满意!主动征求消费者意见，妥善解决消费者投诉，不断改善经营，提高商品和服务质量。对于消费者的投诉，承诺24小时内有回应。

2、严禁虚假标价

一切降价活动必须真实，明码标价，严禁提高原价，再打折促销，欺骗消费者;使用降价标签必须属实，严禁场内贴有过期的降价标签。

严禁在活动宣传资料上错误标价或者不标型号，误导消费者。更加不准以正品标价向消费者出售次品或者促销品。禁止以开发票为由随意涨价。

3、广告全部真实

促销活动全部属实，严禁用任何虚假手段诱导消费者购物，促销活动结束后必须在第一时间告示消费者。严禁虚假广告，促销活动必须按宣传执行。严禁用超低价做诱饵，等到消费者前往购买时，以产品销售完为由，趁机向消费者推销其他产品牟利。特价产品必须标明数量，保证质量。不可以三流品牌，过时产品，或质量不佳产品当成特价产品。

4、折价不折质

经过几年的发展，凤凰城商业广场已经成为合肥市民购买建材的首选地，来凤凰城商业广场购物，带给您的不仅是完美的家居生活的体验，更是诚信与质量的保证。凤凰城商业广场内所有促销品，超低价产品，特价产品在售后服务时坚决抵制“服务歧视”的行为，保障消费者享受到等同与正式商品的后续质量保障权益。

5、商业行为承担相应的社会责任，对一切商业行为负责。

商业企业作为社会企业的重要一员，必须对自己的商业行为负责，努力承担起社会责任。我们在商业活动和彼此的协作中坚定的信守着道德规范，承诺在任何事情上都坚持诚实、正直和公平的原则。商户与消费者平等的彼此接受并互相尊重。致力于维护安全、和谐、平等、公平的购物环境。开展能够让消费者得到真正实惠的促销活动。

凤凰城商业广场提出以上诚信宣言，将会严格遵守，努力提高，并主动邀请行业协会对我们实行行业监督，邀请媒体对我们进行舆论监督，邀请广大消费者对我们进行社会监督，在合肥建材零售业开通质量、服务监督的绿色通道，让合肥广大消费者受到购物有保障、投诉有监督的高品质服务，这是凤凰城商业广场自我加压、勇于发起质量诚信服务的宣言。