80万电商军备战双十一但运力仍不足
本周末即将迎来双十一电商大战,十大民营快递企业在原有15万多辆运输车辆的基础上,新增了3万辆运输车,增设20余万平方米分拣场地,新增6.5万名揽收派送人员,更有快递公司要求员工练习长跑来锻炼身体,为了节省几分钟的泡水时间将加班餐里的泡面换成了包子,公司高管全部下一线分拣、装车和派送,全力备战这一堪称快递业的春运。
快递大军紧急招兵买马
我们已经多招了10多个人了,明天就正式进入双十一状态。上海圆通静安分公司的陈经理说,早从今年8月起,就开始为本周末上演的双十一备战了。除了多招聘快递员之外,派送频次也从平时每天两班增加至三班。这增加的一个派送频次主要是考虑到航班延误等突发问题,特别成立了一个机动队,专门收发一些临时件、寄送件和延误件,从今天起,这一机动队就将开始试行轮转,至少要持续10天左右。
不仅是圆通,几乎所有快递公司都在近期紧急完成了招兵买马。申通方面透露,为了应对双十一,不仅在全国范围内招聘了2万名快递人员,运送车辆也增加2000多辆,还新买了100多辆9米多长的大车。据中国快递协会统计,一轮抢人大战完结后,快递一线揽派人员已增加两成,今年全行业将有80余万人参战双十一电商大战,其中仅十大民营快递一线揽派人员从此前的30万人激增至36.5万人。
检修好助动车备战加班
除了人员、车辆和派送班次上的准备之外,诸如天气、加班餐食、加班费等细节问题,都成了各家快递公司近期的准备工作。公司要求我们每天练习长跑锻炼身体。昨天,圆通快递员小吴笑着告诉记者,由于双十一期间都是满负荷工作,就怕累倒了。不过,小吴坦言没什么时间练习长跑,我们都是开助动车送件的,我前两天把车好好检修了一遍,只要车不出问题就行。申通快递方面则对员工的加班餐做了调整,在双十一加班期间,加班餐食中的方便面全部改为包子,这样可以节约几分钟泡水的时间。
还有快递公司提前出台了加班费用补贴,双十一期间,员工至少有十多天无法休息,每个员工都将根据派送件数的多少,得到一笔额外的加班费,从几百元到上千元不等。
数亿消费或致运力缺口
去年双十一时,天猫和淘宝一天产生的包裹量达到2200余万件,由于准备不够充分,导致部分快递企业爆仓,消费者11月11日抢购到的商品,甚至到了11月底还没有送达。为此,今年各快递公司都表示将增加分拨操作批次,24小时不间断运转。
申通快递董事长助理熊大海透露,去年双十一实行的是一班倒,今年将改为三班倒,公司高管全部下派到第一线,直接参与分拣、装车和派送。宅急送方面表示,本周起将延长派送时间至22时,从11月11日凌晨开始,将不间断发货,根据货量增发直发班车,随时满载随时发货。韵达快递营销部总裁周柏根则表示,吸取了前两年双十一的经验教训,公司成立了联合办公小组,及时处理旺季突发问题,增开了120条车线,多批次多频次地发送。
尽管快递企业做了诸多准备,但面对数亿的消费者需求,仍可能存在运力缺口。今年,电商在双十一当天的促销规模将超过去年,高峰日的快件量可能达到6000万单。中国快递行业协会秘书长达瓦提醒,消费者应理性预期包裹到货时间,多给快递员一点理解和体谅。消费者可以尽量选择前往市中心区域等派件量较大的地点取件,并尽量避免出现快递员上门时人不在等需要多次投递的情况。
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