二手家电发展受限是因为公信力不足《资讯》

家电产业是我国近30年来竞争最为激烈、与国际化碰撞最为严重的传统产业。从80年代到现在，家电企业的竞争走过了从质量到成本、到规模再到市场的艰辛历程。 家电产业是我国近30年来竞争最为激烈、与国际化碰撞最为严重的传统产业。从80年代到现在，家电企业的竞争走过了从质量到成本、到规模再到市场的艰辛历程。而二手家电作为兼具家电的基本特性和二手性的特殊商品，尤其具有研究意义。本次调研采用随机抽样的调查方法，采集2000名普通消费者在家用电器方面的购买情况和习惯。

目前在中国，约2%~8%的消费者曾经购买过二手家电，约1%~7%的消费者有购买二手家电的意愿，近九成消费者倾向于购买正价全新的家电产品。这样的情况是由于中国的特殊国情造成的，普通消费者出于心理因素和市场环境的考虑，对二手家电的购买慎之又慎。心理上，不难理解，二手产品总是让人没有面子，家用电器作为中国传统结婚必备品，谁都不想使用拿不出手的旧货，而市场环境正是我们此次调研的目的之一，通过深入挖掘消费者痛点我们发现，目前市面上的二手家电主要呈现以下几个特点：

1.价格不透明

2.质量参差不齐，评价体系不健全

3.售后无保障

4.法律、法规不健全

归根结底，国内二手家电发展受限的最大原因是公信力不足，消费者信任不够，无法形成具有公信力的大的二手家电交易市场，规模不够大导致消费者对二手家电交易顾虑重重。

那么如何能够突破消费者的这一心理防线，让家电品牌有足够多的信心去创造独立的二手交易市场呢?以下将分点陈述目前二手家电的消费者购买特点：

1.在外租房的消费者和房东是购买二手家电的主要人群，这部分人对价格尤其敏感，对品牌、质量、二手产品的卫生情况要求相对较低。

2.一线城市消费者的购买兴趣高于二三线城市。一线城市租房现象更为普遍，有更多的房东和租客，房东为出租房购置二手家电，租客出于经济原因对二手家电接受度较高。

3.在购买偏好上，消费者最常购买的二手家电是冰柜、取暖器、空调和吸尘器。原因是消费者对此类家电的卫生情况担忧较少，使用起来比较放心。

4.从购买渠道上看，线上(网购)是购买二手家电的主要渠道。

进一步探究已购人群和潜在人群可以发现，已购消费者对产品安全的重视度排在首位，其次是价格和卖家诚信，而潜在消费者最看重产品是否为正品，是否以次充好是他们购买时的关注重点。而目前由于线上交易的普遍，产品真实的情况往往让消费者十分担忧。

对于将来会购买二手家电的潜在消费者，主要分为以下几个特点：

1.一线城市购买兴趣高于二三线城市。

2.青年消费者是二手家电的最大潜在消费群体。

3.在购买渠道方面，同样偏爱线上购买。

4.对于品牌较为看重，其次是价格。

5.相较于已购消费者，潜在消费者对于假货、实际尺寸和卫生情况的担忧更为明显。

总体而言，二手家电的市场在中国具有一定的市场潜力。

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